Chính sách Đổi trả Hàng hóa
Chính sách đổi trả tại VITABA sẽ tùy vào điều kiện hàng hóa, lý do đổi trả và thời gian đổi trả.
Quý khách có nhu cầu đổi trả sản phẩm đã mua phải thỏa mãn tất cả các điều kiện dưới đây và liên hệ trực tiếp với VITABA để được hỗ trợ tốt nhất!
Điều kiện hàng hóa đạt yêu cầu đổi trả:
- Sản phẩm bị giao sai về số lượng, thông tin hoặc mẫu mã so với đơn đặt hàng.
- Sản phẩm bị hỏng do lỗi trong quá trình vận chuyển (bị biến dạng, trầy xước, vấy bẩn, v..v..)
- Sản phẩm bị hỏng do lỗi của nhà sản xuất hoặc không còn hạn sử dụng
VITABA chấp nhận đổi trả đối với những lý do trên, tuy nhiên sản phẩm được chấp nhận đổi sẽ căn cứ vào chính sách kinh doanh tại thời điểm khách hàng yêu cầu.
Không áp dụng cho các sản phẩm theo danh mục hạn chế đổi trả hoặc các sản phẩm có ghi chú hạn chế đổi trả trong mô tả sản phẩm.
Điều kiện đổi trả:
- Sản phẩm còn nguyên vẹn, đầy đủ nhãn mác, nguyên đai kiện trừ trường hợp sản phẩm bị lỗi hoặc bị hư hại trong quá trình vận chuyển.
- Sản phẩm còn đầy đủ phụ kiện đi kèm, tặng phẩm đi kèm (nếu có).
- Sản phẩm không bị dơ, bẩn, không có dấu hiệu đã qua sử dụng.
- Khách hàng còn giữ xác nhận về việc đã mua hàng tại VITABA (hóa đơn mua hàng, biên nhận giao hàng,…)
Thời gian áp dụng đổi trả:
– Đối với khách mua hàng Online có thời hạn 03 ngày kể từ ngày nhận hàng để gửi yêu cầu đổi trả.
– Đối với khách mua hàng tại cửa hàng có thời hạn 01 ngày kể từ ngày nhận hàng để yêu cầu đổi trả
Thời điểm yêu cầu đổi trả được căn cứ theo: nếu khách hàng tự mang tới cửa hàng đổi trả, thời điểm tính khi nhân viên VITABA tiếp nhận sản phẩm đổi trả từ khách hàng hoặc nhân viên VITABA sẽ giao đổi tận nơi.
Chi phí đổi trả:
– Đối với các sản phẩm đổi lại do lỗi của VITABA, khách hàng sẽ được miễn phí đổi trả.
– Hàng đã mua sẽ không được trả lại nếu không có phát sinh lỗi nào về hàng hóa, sản phẩm
Chính sách hoàn tiền
VITABA sẽ hoàn tiền thông qua hình thức chuyển khoản ngân hàng trong thời gian 15 ngày kể từ khi yêu cầu hoàn tiền của quý khách được chấp nhận.
